Chat bot

Colombo è un chatbot su WhatsApp, progettato per le ricerche di mercato, che:

È il canale dove le persone già parlano ogni giorno.
Nessuna app da scaricare, nessun nuovo sistema da spiegare.
Soggetti difficili da raggiungere via telefono o CAWI sono spesso raggiungibili su WhatsApp.

è “quasi umano” per:
far sentire a proprio agio il partecipante;
ridurre l’ansia da test/intervista;
incoraggiare risposte più complete e sincere.

Capisce le sfumature:
sinonimi, linguaggio colloquiale, errori di battitura;
nei vocali coglie intenzione, esitazioni, entusiasmo, frustrazione.

Se serve, riformula le domande in modo più semplice senza cambiare il significato della ricerca.

Domande umanizzate su WhatsApp
Il questionario del ricercatore viene tradotto in messaggi semplici e naturali, mantenendo però intatto il significato metodologico.

Risposte libere dell’intervistato
La persona risponde in chat come parlerebbe a un amico: testo libero, frasi spontanee, anche con errori, emoji o abbreviazioni.

Precoding automatico delle risposte
L’AI di Colombo legge il testo e lo trasforma in dati pronti per l’analisi:
categorie tematiche
sentiment e intensità
eventuali tag definiti dal ricercatore

Doppio valore per il ricercatore
Per ogni risposta ottieni sia il verbatim completo sia la variabile già codificata, sempre modificabile secondo la tua metodologia.

Il ricercatore continua a programmare normalmente la sua indagine CATI/CAWI (domande, logiche, quote, routing) nel proprio software.
Tramite integrazione, Colombo legge l’intervista direttamente dal sistema esistente e la somministra in chat all’intervistato, seguendo lo script previsto.
Le risposte raccolte da Colombo vengono scritte nello stesso sistema CATI/CAWI, come se fossero inserite da un intervistatore umano.
Risultato: nessun cambio di metodologia, nessun doppio lavoro – solo un nuovo canale (WhatsApp) per fare la stessa ricerca.

Meno bias dell’intervistatore: niente sintesiarbitrarie di risposteaperte.
Rispostepiùricchegrazie a vocali e video. Perfetto per scoprire insight sul brand & packaging.
Maggiore aderenza alla realtà: il partecipanteparla “come parladavvero”.
Raccoltadatipiù veloce, specialmentesu target giovani e digitali.

Dati pronti per l’analisi:
Trascrizion i automatiche;
Classificazione ematica;
sentiment e sfumature emozionali;
collegamento diretto con i sistemi di analisi già in uso